SZERVEZETFEJLESZTÉS
A szervezetfejlesztés fogalma az Organization Development (röviden: OD) angolszász kifejezésbÅ‘l származik. R. Beckhard klasszikus meghatározása szerint a szervezetfejlesztés:
-
tervszerű beavatkozás: a szervezet szisztematikus elemzésére és állapotának diagnózisára épít;
-
a szervezet egészére kiterjed: a változtatás rendszerszerű, a teljes vállalatot (vagy egységet) érinti, a működés teljes átalakítását tűzi ki célul (pl. kultúraváltás);
-
felülrÅ‘l szervezett törekvés: a vállalat felsÅ‘ vezetésének elkötelezettsége a program és a program eredményei mellett adja meg a siker lehetÅ‘ségét, a vezetÅ‘knek aktív részvétellel kell a módszerek és program céljai mellett állnia;
-
célja: a szervezet életképességének és hatékonyságának növelése, a változni tudás erÅ‘sítése és készenlét megteremtése a változásra;
-
a szervezeti folyamatok megtervezett változtatása viselkedéstudományi ismeretek felhasználásával.
Szervezeti diagnózis
A szervezeti diagnózis választ ad –
-
a szervezeti kultúra aktuális állapotára
-
a cég Küldtetésének, JövÅ‘képének és Stratégiájának ismertségére
-
a vezetés hatékonyságára
-
a belsÅ‘ kommunikáció és ügyfélszolgálat színvonalára
-
a munkavállalók elégedettségére
amelyek hozzájárulnak a szervezeti célok eléréséhez.
​
Ami nem mérhetÅ‘, az nem fejleszthetÅ‘!
​
A szervezeti diagnózisok felállításhoz használt leggyakoribb módszerek:
KérdÅ‘ívek, interjúk
Szakembereink készséggel állnak rendelkezésre a legújabb kutatási eredményeken alapuló kérdÅ‘íves technológiákkal, és személyes interjúk lebonyolításával. Pl.: Szervezeti Kultúra Elemzés, SWOT analízis, KülsÅ‘/BelsÅ‘ Ügyfél Elégedettség Felmérések, 360-fokos értékelések, stb.
A felmérések eredményei alapján nemcsak szervezetfejlesztési terveket dolgozunk ki MegrendelÅ‘ink számára, de azok megvalósításában is támogatást nyújtunk.